配送ポリシー

最終更新日：2026年10月24日

Vytrieonをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本配送ポリシーでは、ご注文商品の配送対象地域、配送方法、送料、お届け日数の目安、および配送に関する注意事項についてご案内いたします。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、配送に関する情報をわかりやすくお伝えすることを目指しております。

1. 配送対象地域

Vytrieonでは、現在、日本国内への配送を承っております。

ご注文時に、お届け先の住所、郵便番号、お名前、連絡先などの情報に誤りがないかご確認ください。

配送可能な地域やご利用いただける配送方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

2. 配送方法・送料・お届け日数

日本国内への配送について、以下の配送方法をご用意しております。

速達便

送料：1,050円
お届け日数の目安：発送後5～8営業日

通常便

送料：600円
対象注文金額：0円～5,899円
お届け日数の目安：発送後10～15営業日

送料無料

送料：無料
お届け日数の目安：発送後10～15営業日

送料無料の適用条件およびご利用いただける配送方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

送料は、ご注文内容および選択された配送方法に応じて適用されます。最終的な送料と配送方法は、お支払いを確定する前にチェックアウト画面でご確認いただけます。

3. 注文処理と発送

ご注文およびお支払いの確認後、商品の注文処理と発送準備を進めます。

注文処理および発送準備にかかる時間は、商品の在庫状況、注文状況、繁忙期、休日などによって異なる場合があります。

本ポリシーに記載されているお届け日数は、発送後の配送期間の目安です。注文処理や発送準備にかかる時間は含まれていないため、実際に商品がお手元に届くまでの期間は長くなる場合があります。

4. お届け日数について

記載されているお届け日数はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。

配送状況によっては、以下のような理由でお届けが遅れる場合があります。

配送業者の処理状況や配送遅延
天候不良や自然災害
土日祝日や連休
交通事情や物流上の問題
お届け先地域の配送状況
その他、当社の合理的な管理が及ばない事情

配送状況に大幅な遅延が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

5. 発送通知と配送追跡

商品が発送され、追跡情報が利用可能になりましたら、発送通知および追跡情報をメール等でご案内いたします。

配送追跡情報は、配送業者による荷物の受付・処理後に反映される場合があります。そのため、発送直後は追跡情報が表示されないことがあります。

追跡情報が確認できない場合や、配送状況についてご不明な点がある場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

ご注文番号
ご注文時に使用したメールアドレス
追跡番号（利用可能な場合）

カスタマーサポート：
service@vytrieon.com

6. 配送先住所の変更

ご注文後に配送先住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送準備の開始前であれば、住所変更に対応できる場合があります。

ただし、注文処理や発送準備が開始された後、または商品が発送された後は、住所変更を承れない場合があります。

ご注文を確定する前に、住所、郵便番号、お名前、連絡先などの情報を十分にご確認ください。

誤った住所や不完全な配送情報により配送上の問題が発生した場合は、状況を確認したうえで対応いたします。

7. 配送の遅延・未着について

商品が予定のお届け日数を過ぎても届かない場合や、追跡情報に不自然な遅延が見られる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

ご注文番号
ご注文時に使用したメールアドレス
追跡番号（利用可能な場合）
配送状況についての詳細

当社にて確認できる情報を調査し、状況に応じて適切な対応をご案内いたします。

8. 破損品・誤配送・商品不足について

商品が破損している場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品や付属品が不足している場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

確認のため、以下の情報をご用意ください。

ご注文番号
問題の内容
商品や梱包状態がわかる写真（可能な場合）

内容を確認したうえで、交換、返金、返品など、状況に応じた対応をご案内いたします。

商品に不具合がある場合などは、適用される法令に基づくお客様の権利を尊重いたします。

9. 配達不能・受取拒否について

住所の誤り、配送先情報の不足、受取人不在などの理由により商品をお届けできない場合、配送業者による再配達や返送などの対応が必要になることがあります。

再発送や再配達に追加費用が発生する場合は、状況を確認し、必要に応じてお客様へご案内いたします。

費用負担などについては、適用される法令および個別の状況に従って対応いたします。

10. 返品先について

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品が承認された場合は、返送先および必要な手続きについてご案内いたします。

事前の案内を受ける前に、商品を返送しないようお願いいたします。

会社の所在地は、返品商品の送付先とは限りません。必ずカスタマーサポートから案内された返送先をご利用ください。

返品条件や返金手続きの詳細については、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

11. お問い合わせ先

配送、発送、追跡情報、ご注文状況についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

ブランド名：
Vytrieon

運営会社：
Hangzhou Langji Brand Management Co., Ltd.

カスタマーサポートメール：
service@vytrieon.com

電話番号：
+86-571-85106066

事業者所在地：
Room 1207, Building 2, Hongjiahui Commercial Center, No.1 Jiuhuan Road, Shangcheng District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China

ウェブサイト：
https://vytrieon.com/

12. 本ポリシーの変更

当社は、配送方法、サービス内容、事業運営、または適用される法令の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。

変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から適用されます。ただし、適用される法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。